Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont le système de réservation en ligne AutreTable, opéré par Bernard Schmetz (TVA BE0728470889 – rue du Centre 113C, 4140 Sprimont – contact@autretable.be – +32 497 022 042), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles dans le cadre de son service technique de gestion des réservations pour les établissements clients.

1. Responsable du traitement

Dans le cadre du RGPD, AutreTable agit en tant que sous-traitant au service de l’établissement (restaurateur) qui utilise la plateforme. Le restaurateur est le responsable du traitement des données personnelles de ses propres clients.

AutreTable traite les données uniquement :

pour assurer le bon fonctionnement du système de réservation ;
selon les instructions du restaurateur ;
sans jamais utiliser les données pour ses propres besoins ou pour des finalités personnelles.

2. Données collectées via le formulaire de réservation

Lorsque l’utilisateur effectue une réservation, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date, heure et nombre de personnes de la réservation
Message ou remarques facultatives
Adresse IP (sécurisation et prévention du spam)
Date et heure de création de la demande (horodatage automatique AutreTable)

Ces informations sont strictement nécessaires pour garantir l'enregistrement, la gestion et la confirmation de la réservation.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

enregistrer et gérer la réservation dans le système AutreTable ;
transmettre la réservation au restaurateur ;
permettre au restaurateur de contacter le client (confirmation, modification, annulation) ;
envoyer des e-mails automatisés liés à la réservation (confirmation, rappel si activé) ;
afficher la réservation dans le tableau de bord du restaurateur ;
statistiques locales du restaurateur (jamais partagées à des tiers).

AutreTable n’utilise jamais les données clients pour des objectifs commerciaux propres.

4. Marketing et communications commerciales

Dans certains cas, le restaurateur peut disposer d’une option de communication marketing (newsletter, campagnes e-mail). Ces communications sont envoyées :

uniquement si le client a donné son accord explicite (opt-in) ;
uniquement par le restaurateur ou en son nom ;
toujours sous la responsabilité du restaurateur.

AutreTable ne réalise jamais de campagnes marketing ni ne contacte les clients finaux en direct.

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat : gérer la demande de réservation.
Le consentement : uniquement pour les communications marketing facultatives.
L’intérêt légitime : sécuriser la plateforme et prévenir les abus.

6. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion des réservations, et au maximum :

24 mois dans la plateforme AutreTable ;
selon la durée définie par le restaurateur dans sa propre politique interne.

À tout moment, le restaurateur peut demander une suppression ou anonymisation totale des données.

7. Partage des données

Les données ne sont partagées qu’avec :

le restaurateur responsable ;
l’hébergeur web sécurisé ;
Brevo/Sendinblue (pour l’envoi des confirmations e-mail) ;
Google Apps Script/Sheets (synchronisation automatisée sécurisée) ;

AutreTable ne vend, ne loue et ne transmet jamais les données à des tiers non autorisés.

8. Sécurité des données

AutreTable met en place plusieurs mesures :

serveurs sécurisés hébergés en Europe ;
connexion HTTPS chiffrée ;
protection renforcée WordPress (WordFence, vérifications d’accès) ;
accès strict par rôle (gestion réservée aux utilisateurs autorisés) ;
mécanismes anti-spam et anti-robot ;
journalisation et horodatage sécurisés.

9. Droits des utilisateurs (RGPD)

Toute personne ayant effectué une réservation peut exercer les droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit de retirer son consentement (marketing) ;
droit de portabilité.

Toute demande doit être adressée directement au restaurateur responsable de la réservation. AutreTable peut toutefois aider à l’exécution technique de ces demandes.

10. Sous-traitance technique

AutreTable agit comme **plateforme technique**. En aucun cas AutreTable ne décide de la manière dont les données des clients sont utilisées par le restaurateur.

Les données appartiennent toujours au restaurateur. AutreTable se limite à les centraliser et à les mettre à disposition via le tableau de bord.

Toute utilisation commerciale ou marketing des données relève exclusivement de la responsabilité du restaurateur.

11. Cookies

AutreTable utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour l’authentification du restaurateur ou la sécurité anti-spam.

Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

AutreTable – Bernard Schmetz
Rue du Centre 113 C
4140 Sprimont – Belgique
Email : contact@autretable.be
Téléphone : +32 497 022 042